渭源县莲峰工商所近日接到消费者李女士投诉，称其在莲峰镇某婚纱摄影店接受婚照服务，取照片时商家告知她照片丢失，消费者要求商家赔偿遭拒。
      渭源县莲峰工商所执法人员接到投诉单后，立即向当事双方了解情况。根据《消法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”和第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的规定，认定商家丢失照片侵犯了消费者的合法权益，理应赔偿消费者损失。
      经调解，商家为消费者全额退款并赔偿1500元。（蔡鹏）


(责任编辑：定西市工商局)